В последнее время очень часто употребляется понятие «виртуальный»: виртуальное пространство, виртуальный номер или станция. Что это такое и зачем оно нужно?
Стремительное развитие информационных технологий и систем передач преобразило современный мир: стало возможным моментально передавать большое количество данных на большие расстояния. Новейшие изобретения способны в кратчайшие сроки обрабатывать информацию и переадресовать ее: уже никто и не вспоминает о большой нагрузке каналов и отказах оборудования в работе. Так, виртуальный номер предназначен для принятия всех входящих звонков и перераспределения их на другие номера, предусмотренные заранее. Он может быть многоканальным без необходимости приобретения дополнительного оборудования или других расходов.
Европейская практика уже давно использует виртуальные номера, так как они позволяют клиентам компании избежать больших счетов за телефонные услуги. Дело в том, что очень часто предприятие обслуживает клиентов из других районов и городов, и звонок, в этом случае, будет оплачен по соответствующему тарифу. Виртуальный номер 8 800 может быть бесплатным, поэтому внедряя такую услугу, можно привлечь коммерческим организациям огромное количество потенциальных покупателей. Можно отметить следующие преимущества такого номера для корпоративных клиентов:
- возможность объединения всех существующих абонентов традиционной телефонии;
- использование единого номера в рекламных целях;
- возможность распределения нагрузки на телефонные линии;
- возможность изменения юридического адреса без замены номера и, соответственно, без потери контактов;
- обеспечение конфиденциальности местонахождения.
Одним из самых важных нюансов в обеспечении мультиканального соединения является переадресация – как она осуществляется? Для этого существуют различные способы:
- по определенному алгоритму, введенному заранее, с учетом даты, времени суток или других параметров;
- на первый свободный номер из списка;
- на заданный номер;
- переадресация с учетом равномерного распределения нагрузки.
Все настройки номера можно изменять самостоятельно, для этого нет необходимости обращаться за помощью к оператору. Таким образом, можно настраивать алгоритм, порядок или список номеров для осуществления переадресации.
Виртуальный номер значительно снижает стоимость услуг связи, так как для их внедрения нет необходимости приобретать дорогостоящее оборудование. Оператор предоставляет удаленный доступ к интерфейсу программного обеспечения, поэтому клиент может контролировать и управлять всеми соединениями. Дополнительные возможности и сниженная цена – это основные преимущества использования виртуальных номеров.